(Telefonisch) Klanten Werven

In deze training train je jezelf in succesvol en resultaatgericht telefonisch acquireren. Daarbij hoort ook een goede voorbereiding en een planmatige aanpak. De deelnemers
oefenen via rollenspelen telefonische acquisitietechnieken.

trefwoorden

voorbereiding telefoongesprek

• doelen stellen
• vragen voorbereiden
• eigen terughoudendheid overwinnen

uitvoering telefoongesprek

• Aandacht van de prospect/suspect krijgen en behouden
• Behoeften peilen
• Interesse wekken
• Bezwaren ombuigen in voordelen
• Vragen stellen
• Actief luisteren
• Overtuigingstechnieken
• Gebruik maken van antwoordapparaat/voicemail
• Afsluiting telefoongesprek

voor wie bedoeld?

• Commerciële medewerkers binnendienst
• Commerciële medewerkers buitendienst
• Order- & Accountmanagers
• Directeuren MKB
• Andere geïnteresseerden

Waar, wanneer, kosten

locaties: Utrecht, Zwolle, Eindhoven
prijs: €1190,- excl. Btw
startdata: eerste kwartaal 2010, Utrecht > aanmelden
programma: avondtraining 19.00-22.00 uur
aantal bijeenkomsten: 5
arrangementkosten dagtraining: €35,- excl. btw